Política de Privacidad

1. Introducción

BitForge LLC ("nosotros", "nuestra") opera la aplicación móvil TeloHago. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas la aplicación.

Esta política está disponible en español y en inglés. Las dos versiones tienen el mismo valor.

2. Información que recopilamos

Datos de tu cuenta

Nombre y número de teléfono al registrarte.
Correo electrónico, si lo agregas.

Datos de tu negocio

Nombre del negocio, oficio y país de origen.
Dirección donde vives, si la agregas. Se usa para el clima de tu zona y para tu comprobante de ingresos.
Logo del negocio, si lo subes.
Forma de cobro (efectivo, Zelle, Venmo, Cash App) y el dato asociado.

Datos de tus clientes — los que tú registras

Nombre y apellido, teléfono y correo.
Dirección completa: calle, ciudad, estado y código postal.
Idioma en que prefieren recibir mensajes, y las notas que escribas.

Datos de tus empleados — si usas Mi cuadrilla

Nombre y apellido, teléfono y correo.
Idioma en que reciben su orden de trabajo.

Trabajos y dinero

Servicios, precios, trabajos, adelantos, abonos, reembolsos y gastos que registras.

Fotos

Fotos de "antes" y "después" de tus trabajos, si las subes.

Ubicación

Tu ubicación aproximada, para el pronóstico del clima de tus trabajos al aire libre.
Tu ubicación precisa, solo en el momento en que tocas "Estoy en la casa del cliente" para llenar una dirección.

Las dos requieren tu permiso y puedes negarlo o retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. La app funciona sin ubicación.

Tu suscripción — si contratas el plan Pro o Cuadrilla

Qué plan tienes activo y hasta cuándo.
El identificador de la compra que nos devuelve la tienda.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo cobra Apple o Google, no nosotros.

Notificaciones

Un identificador de tu dispositivo, para enviarte avisos, si los aceptas.

3. Cómo usamos tu información

Operar la app: tus clientes, trabajos, cobros y agenda.
Preparar los mensajes de cotización y de cobro que tú envías a tus clientes.
Generar tu comprobante de ingresos y tus reportes.
Avisarte de cobros pendientes, cotizaciones sin respuesta y lluvia en tus trabajos al aire libre.
Sugerirte un precio con TeAyudo, si se lo pides (ver §6).
Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en Supabase (PostgreSQL), con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.

Las fotos de tus trabajos se guardan en un almacenamiento privado. No son accesibles desde internet: para mostrártelas, la app genera enlaces temporales que caducan solos. Nadie puede verlas sin tu cuenta.

5. Con quién compartimos

No vendemos tu información personal. La compartimos solo con quienes hacen falta para que la app funcione:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
Expo (EAS) — distribución de la aplicación y envío de notificaciones.
Anthropic — solo cuando usas TeAyudo, y solo lo que se detalla en §6.
Open-Meteo — recibe unas coordenadas aproximadas para devolver el pronóstico. No lleva tu nombre ni el de tus clientes.
Apple Maps — recibe la dirección del trabajo cuando tocas "Llegar", para abrir la navegación.
Apple y Google — cobran el pago de tu suscripción. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
RevenueCat — comprueba con la tienda que tu compra es válida y nos dice qué plan tienes activo. Recibe un identificador de tu cuenta, no tu forma de pago.

Mensajes a tus clientes. La app prepara el texto y abre tu aplicación de mensajes, correo o WhatsApp. El envío lo haces tú desde tu propio teléfono y con tu propia cuenta: nosotros no mandamos nada en tu nombre ni guardamos el contenido de esos mensajes fuera de tu historial en la app.

6. TeAyudo e inteligencia artificial

TeAyudo sugiere precios usando modelos de inteligencia artificial de Anthropic. Solo se envía cuando tú se lo pides, y solo esto:

La descripción del servicio o del trabajo.
El precio de tu catálogo para ese servicio, si lo tienes.
Tu código postal o estado, para ajustar el precio a tu zona.
Las fotos del trabajo, si las subiste.

No se envía el nombre, teléfono, correo ni dirección de tus clientes, ni los datos de tus empleados, ni tu historial de cobros.

Si una foto de tu trabajo muestra algo que identifique a tu cliente —una placa, un rótulo, un rostro—, esa imagen viajará con ella. Considéralo antes de pedir una sugerencia con foto.

7. Datos de tus clientes y de tus empleados

Los datos que registras sobre otras personas —tus clientes y tus empleados— son de tu responsabilidad. TeloHago actúa como procesador de datos en tu nombre.

Eres responsable de tener el consentimiento necesario de esas personas para guardar su información, y de que lo que registres sea cierto y esté al día. Tus empleados no tienen cuenta en TeloHago y no aceptaron esta política: quien responde por sus datos eres tú.

8. Notificaciones

Con tu permiso, te enviamos avisos sobre cobros pendientes, cotizaciones sin respuesta, trabajos que toca repetir y lluvia en tu agenda. Puedes desactivarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

9. Tu comprobante de ingresos

El comprobante de ingresos se arma en tu propio teléfono con los datos que ya tienes en la app. No se sube a ningún servidor ni lo recibe nadie más. Lo compartes tú, con quien tú decidas.

El comprobante refleja únicamente lo que registraste en TeloHago.

10. Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la app, en Mi negocio → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente e inmediata.

11. Tus derechos

Puedes:

Acceder a tu información personal.
Corregir datos incorrectos.
Exportar tus datos (CSV/PDF desde la app, en los planes que lo incluyen).
Eliminar tu cuenta desde la app o solicitándolo por correo.

Si resides en California, la CCPA/CPRA te da además derecho a saber qué categorías de información recopilamos, a pedir su eliminación, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad dirigida.

12. Menores de edad

TeloHago no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de los cambios importantes dentro de la aplicación. El uso continuado de TeloHago después de un cambio constituye tu aceptación.

14. Contacto

BitForge LLC Lynchburg, Virginia, USA soporte@telohago.app